Especialidad formativa
Personas trabajadoras y desempleadas
Modalidad presencial: 30 horas
Inicio: Próximamente
Especialidad Formativa
Ayuda de transporte
Beca de discapacidad
Otras becas (conciliación familiar, violencia de género, etc.)
Impartido en Segovia, La Bañeza y León
- Los servicios de atención al cliente
1.1. Técnicas de Comunicación Aplicadas.
1.2. Habilidades Sociales Aplicadas.
1.3. Técnicas de Protocolo e Imagen Personal.
1.4. Técnicas y Procesos de Negociación.
1.5. Tipos de Clientes y su Tratamiento.
1.6. Técnicas y Procesos de Venta Directa.
- Conflictos y canales de información
2.1. Gestión de conflictos.
2.2. Canales de información.
2.3. Técnicas de Protocolo e Imagen Personal.
2.4. Técnicas y Procesos de Negociación.
2.5. Tipos de Clientes y su Tratamiento.
2.6. Técnicas y Procesos de Venta Directa
El alumno debe estar en posesión de alguno de estos títulos:
- Bachiller o equivalente.
- Ciclo Formativo Grado Superior
- Certificado de profesionalidad nivel 2 de la misma familia profesional
- Certificado de profesionalidad nivel 3 de cualquier familia profesional
- Título de Competencias Clave nivel